بخشی است که پاسخ سؤالات رایج کاربران را به‌صورت ساده و سریع ارائه می‌دهد. با مطالعه این بخش می‌توانید بدون نیاز به ارسال تیکت، مشکلات و ابهامات خود را برطرف کنید.

مدیریت تیکت‌ها فرآیندی است که شامل ایجاد، ارسال، پیگیری و پاسخ‌دهی به درخواست‌ها در سامانه‌های پشتیبانی برای ارائه خدمات سریع و موثر به کاربران می‌شود.